Ob die Mutter mit Gipsbein und Kinderwagen, der ältere Herr mit Stock oder die Dame mit Sehschwäche: Für sie sind Fahrten in Bussen und Bahnen, mit Umsteigen in U-Bahn- Stationen und allem Drum und Dran mitunter recht beschwerlich. Mit einem neuen Angebot, dem Fahrgast-Begleitservice, wird es jetzt in Frankfurt einen Service geben, der Fahrgästen die Wege leichter machen und sie in ihrer alltäglichen Mobilität unterstützen will.

Vom 3. Mai 2010 an, stehen 20 neue Servicemitarbeiterinnen und -mitarbeiter montags bis freitags, in der Zeit von 7 bis 21 Uhr zur Verfügung, um Fahrgäste, deren Mobilität und Orientierung – und sei es nur vorübergehend – eingeschränkt ist, bei ihren täglichen Fahrten zu begleiten und zu unterstützen.

Unter der Telefonnummer

069/ 213 23188

kann der Service bei der Verkehrsgesellschaft gebucht werden – dies sollte bis spätestens am Vortag geschehen. Der Kundendienst nimmt Anrufe von 8 bis 16 Uhr entgegen. Die Mitarbeiter holen den Fahrgast zu Hause ab, helfen auch beim Fahrkartenkauf, begleiten bis zum Ziel und wieder zurück. Der Service ist kostenfrei, einzig ein gültiger Fahrschein ist notwendig.

Das neue Angebot, das auf Initiative des Verkehrsdezernats startet, wird getragen von der VGF und den Partnern Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV), Rhein-Main Jobcenter GmbH und der BIWAG GmbH & Co. KG (BIWAG), einem Beschäftigungsträger.